สถานที่ศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ ถือว่ามีความสำคัญ เพราะเป็นที่ติดต่อขอรับบริการ ต้องเป็นสถานที่ที่เข้าถึงง่าย สามารถสร้างความรู้สึกที่่ผ่อนคลาย อบอุ่นใจ และประทับใจผู้รับบริการ
สถานที่
- ควรอยู่บริเวณ OPD หรือบริเวณใกล้เคียงที่ประชาชนมองเห็นชัดเจน ติดต่อรับบริการได้โดยสะดวก บริเวณที่รับเรื่องร้องเรียนควรเป็นสัดส่วน ไม่มีสิ่งรบกวน
- มีป้ายชื่อ "ศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ" ตามแบบที่กำหนด
- ขนาดของห้องไม่น้อยกว่า 10ตารางเมตร มีการจัดชุดโซฟาหรือชุดรับแขก ที่มีขนาดพอเหมาะกับห้อง เก้าอี้ควรเป็นแบบที่นั่งสบาย ทำด้วยหนังหรือผ้าสีสวยงาม จัดวางเก้าอี้ให้นั่งหันข้างหากันทำมุมประมาณ 90 องศา เพื่อสร้างความรู้สึกสบายเป็นกันเอง
- ห้องควรติดเครื่องปรับอากาศ หรือเป็นห้องที่อากาศถ่ายเทสะดวกเย็นสบาย จัดตกแต่งให้สวยงามด้วยดอกไม้ รูปภาพ หรือวัสดุตกแต่งต่างๆ
- มีอุปกรณ์ที่จำเป็น ครบถ้วน วางเป็นระเบียบเรียบร้อย
เอกสารประกอบการทำงาน
- มีเอกสาร กฏ ระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ระบบหลักประกันสุขภาพและอื่นๆ ที่เป็นปัจจุบัน เพื่อใช้ประกอบในการปฏิบัติงาน
